O.MORE STUDIO

服務條款 Terms of Service

❁ 官網販售營運模式 

1. O.MORE STUDIO皆為實品實穿拍攝示範。
2. 未特別標示之商品皆有現貨供應，根據貨況販售期間為1~3週不等，販售期間結束即全面下架。
3. 由於現貨數量有限，O.MORE STUDIO開放預購之商品，採天天追加到貨，讓大家可以更快拿到喜歡的商品。
4. 每批新品開放預購時間結束後即全面下架，當訂單配貨完後還有多餘現貨，才會再次上架現貨、開放購買唷！

＊歡迎Follow O.MORE STUDIO 的 INSTAGRAM  ( ＠o.more_tw ) << 點擊前往，掌握第一手新品資訊！ 

❁ 官網會員獨享服務 

1. O.MORE STUDIO官網購物獨享會員消費回饋紅利金最高9%，可無上限折抵，其他平台之訂單不得要求兌換官網回饋紅利金。
2. 於O.MORE STUDIO官網註冊，並前往註冊信箱開通會員帳號後即可成為歐茉會員。
   成為歐茉會員即贈$100元購物紅利金，並立即享有每筆訂單5％紅利金回饋！
3. 註冊時有填寫生日資料之會員，另享有【生日禮】。
   紅利金$1＝1元，回饋計算不包含運費及活動折扣之金額，消費折抵無上限，詳見會員福利說明。
4. 歐茉會員另可累積消費升等【歐茉好友VIP】【歐茉閨蜜VVIP】，各級會員福利請見下表。
5. 所有帳戶之紅利金皆不得要求合併使用、兌現或於其他平台使用。

❁ 會員分級制度及福利一覽  

❁ 會員消費回饋紅利金使用注意事項 

1. 若申請訂單退貨，會回收帳戶中該筆訂單獲得之回饋紅利金。
2. 若遇特殊活動加贈之回饋紅利金，取消訂單後不予退回。
3. 紅利回饋金可用於折抵運費，請於系統結帳時自由套用。
4. 訂單結帳時選擇之回饋紅利金使用方式，無法透過客服協助更改。
   EX:
   - 未選擇使用回饋紅利金折抵消費，訂單成立後想要修改折抵訂單款項
   - 已經折抵消費後，想取消使用改成保留回饋紅利金下次使用
5. 申請非瑕疵換貨所需之整新處理手續費，可使用回饋紅利金折抵（細節於申請換貨時與客服溝通處理） 

❁ 如何查詢/使用紅利金？

1. 您的個人帳戶頁面會顯示即時紅利金餘額
2. 採用行動裝置下單時，在選擇取貨＆付款方式的頁面上方，點選【顯示訂單資訊】後，即可檢視此筆訂單內容、並輸入優惠代碼、套用紅利金折抵結帳金額。
3. 紅利金僅可選擇【全數折抵】或【不套用折抵】。

❁ 商品寄送時程與相關服務 

1. 現貨商品1~3個工作天內寄出，追加商品7~21個工作天內天天追加到貨、出貨。
2. 出貨順序：依所有訂單的付款順序出貨。
3. 若因特殊狀況導致訂單中部分預購商品將超過21個工作天未到貨，皆免費提供拆單寄送服務，避免讓大家久候。
4. 若有急件/臨時拆單寄送之需求，請透過下方Let’s Talk線上客服系統溝通聯繫。

❁ 寄送方式與郵資 

1. 目前提供4大超商（全家/萊爾富/7-11/OK）店到店取貨不付款寄送服務。
   ＊推薦選擇全家/萊爾富/7-11，OK超商運送時程會稍慢。
2. 4大超商店到店取貨不付款服務，運費（取貨手續費）皆為$60，訂單滿$2000享免運。
3. 若訂購商品較多導致包裹體積超過超商寄送之體積限制，O.MORE STUDIO提供免費拆單寄送服務，並會於拆單後在訂單備註欄位中告知。
4. 若在結帳系統無法找到可寄送的超商（如：部分離島超商）時，可透過官網客服系統與客服聯繫，客服會協助申請特殊外島宅配服務。
5. 特殊外島宅配服務之運費（取貨手續費），依訂單內容及寄送地點$100~$200不等，若達免運門檻會扣除$60
6. 若當月有運費優惠活動，運費及免運條件即以當月活動為主。

❁ 官網交易支付方式 

1. 線上刷卡
2. web ATM 虛擬帳號線上轉帳
   ＊需自備讀卡機，若無法當下完成交易請務必自行紀錄虛擬帳號並於期限內完成轉帳。
   ＊虛擬帳號無法回查，若遺失帳號僅能重新下單結帳。
3. ATM 虛擬帳號轉帳
   ＊請紀錄虛擬帳號後，自行前往自動櫃員機、銀行櫃檯或透過您的網路銀行完成轉帳。
4. 超商代碼繳費
   ＊需前往超商機台列印繳費單後，於超商櫃檯完成繳費。
   ＊虛擬帳號無法回查，若遺失帳號僅能重新下單結帳。
5. goole pay
6. samsung pay

以上金流服務由第三方支付藍新金流支援，請安心使用。
若未在系統顯示的繳費期間完成付款，訂單將會被取消，請務必留意

❁ 線上諮詢客服

1. O.MORE STUDIO 提供一對一線上對談客服，可協助商品Q&A諮詢、退換貨申請以及網站操作及帳戶問題之協助。
2. 您可透過網頁下方Let’s Talk線上客服系統接通線上一對一客服。
   線上客服時間為：週一～週五11:00～18:00（不含國定假日）  
3. 非線上客服服務時間，亦可透過線上客服系統與客服人員聯繫，客服人員會儘速透過對話系統 or 信件回應您。
4. 異業合作或其他聯繫需求，請透過官網下方【Contact Us】與我們聯繫，或來信客服信箱：o.more_service@hotmail.com

❁ 售後鑑賞期 

1. O.MORE STUDIO提供7天鑑賞期（含假日）退換貨服務，逾期不予受理。
2. 要申請退、換貨之商品，需完整保留包裝、商品原貌，並於7天內向官網客服提出申請。
   逾期提出申請、商品有使用痕跡或未維持全新品狀態，O.MORE STUDIO有權拒絕退換貨申請或視情況要求部分款項。
3. 申請退、換貨可能會影響該筆訂單是否達下單禮、滿額贈之門檻，請在您確認「不申請退換貨」之前務必保持禮品完整如新。
4. 為了讓彼此有快樂滿足且長久的交易互動，強烈建議下單前務必閱讀各商品頁之說明文字、並確認商品尺寸表。尺寸測量方式可參考>> 【網購服飾尺寸測量教學】
5. 若該會員帳戶有多次申請退換貨之紀錄，可能表示雙方不太適合持續進行交易，O.MORE STUDIO有權關閉帳戶不再提供交易服務。帳戶內之回饋紅利金餘額也會一併註銷、無法恢復，亦不以任何方式提領折現或歸戶至其他會員帳戶。

❁ 瑕疵商品退/換貨服務 

1. 針對「瑕疵商品」O.MORE STUDIO提供7日內無條件退/換貨服務，請務必於7日內向客服提出，以利我們儘速為您做後續處理。
2. 若申請部分瑕疵商品之退換貨，您可保留下單禮、滿額贈，會員帳戶中因該筆訂單獲得之紅利金亦不會扣除。
3. 若因有部分瑕疵商品而欲申請整單退貨，滿額贈需一併退回。您可保留下單禮及會員帳戶中因該筆訂單獲得之紅利金。
4. 提出瑕疵商品退換貨申請後，經官網客服與您溝通確認細項後，請依客服指示三個工作天內謝協助完成退換貨程序，待我們收到退貨商品並確認品項、物況、數量無誤後，將直接進入後續換貨/退款程序。

❁ 非瑕疵商品退貨服務 

1. 若申請「部分非瑕疵商品退貨」，扣除退貨商品後若訂單不達獲得滿額贈之門檻，需連同滿額贈一併退貨，且禮品必須保持全新完整。
2. 若申請「整單非瑕疵商品退貨」，需連同下單禮、滿額贈一併退回，且須保持包裝、禮品之全新完整狀態。
3. 提出退貨申請並經官網客服溝通確認細節後，請依客服指示三天內完成退換貨程序，逾期視同放棄退貨。
4. O.MORE STUDIO收到退貨商品並確認品項、物況、數量無誤後，將直接進入退款程序。
5. 非瑕疵商品之退貨進入退款程序後，會員帳戶內因該筆訂單取得之紅利金，也會一併扣除。
6. 若禮品已使用，會視情況評估扣除相關整理費用，此筆費用可用帳戶內紅利金折抵。
   
   

❁ 非瑕疵商品換貨服務 

1. 申請「換貨」之商品，若倉庫沒有現貨則必須重新等待追加;若商品已無法追加則以上述「退貨」程序辦理。（此部分客服會於您提出申請時與您溝通）
2. 提出換貨申請並經官網客服溝通確認細節後，請依客服指示三天內完成退換貨程序，逾期視同放棄換貨。
3. 若多次因個人因素（非商品瑕疵問題）欲申請「換貨」，將視狀況酌收處理費$80，此筆費用可用會員帳戶內紅利金折抵。
   EX：突然不想要了、朋友說不適合我......等個人因素。

❁ 退款程序 

1. O.MORE STUDIO收到退貨商品後，會先確認退貨商品品項、數量及狀態無誤，再於3個工作天內執行退款手續。
2. O.MORE STUDIO退款採以下3種方式：
   - 退入會員帳戶紅利金
     此為非信用卡支付之訂單預設退款方式，紅利金可等同現金使用
   - 信用卡刷退
     僅限原本以信用卡支付之訂單，執行刷退後須等待銀行端進行流程，約7-21個工作天內可入帳（以各銀行實際流程為主）
   - 匯款轉帳
     不適用於信用卡支付之訂單，請於申請時提供完整帳戶資料
3. 退款程序執行後既無法因任何因素要求更換退款方式重新退款，敬請見諒。

2021.09 修訂O.MORE STUDIO保有修改及解釋之權利

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