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O.MORE STUDIO

服務條款 Terms of Service


❁ 官網販售營運模式 

  1. O.MORE STUDIO皆為實品實穿拍攝示範。
  2. 未特別標示之商品皆有現貨供應根據貨況販售期間為1~3週不等販售期間結束即全面下架。
  3. 由於現貨數量有限,O.MORE STUDIO開放預購之商品,採天天追加到貨,讓大家可以更快拿到喜歡的商品。
  4. 每批新品開放預購時間結束後即全面下架,當訂單配貨完後還有多餘現貨,才會再次上架現貨、開放購買唷!

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❁ 官網會員獨享服務 

  1. O.MORE STUDIO官網購物獨享會員消費回饋紅利金最高9%,可無上限折抵,其他平台之訂單不得要求兌換官網回饋紅利金。
  2. 於O.MORE STUDIO官網註冊,並前往註冊信箱開通會員帳號後即可成為歐茉會員。
    成為歐茉會員即贈$100元購物紅利金,並立即享有每筆訂單5%紅利金回饋!
  3. 註冊時有填寫生日資料之會員,另享有【生日禮】。
    紅利金$1=1元,回饋計算不包含運費及活動折扣之金額,消費折抵無上限,詳見會員福利說明。
  4. 歐茉會員另可累積消費升等【歐茉好友VIP】【歐茉閨蜜VVIP】,各級會員福利請見下表。
  5. 所有帳戶之紅利金皆不得要求合併使用、兌現或於其他平台使用。

❁ 會員分級制度及福利一覽  

O.MORE STUDIO 歐茉 
會員分級與福利
會員級別資格門檻專屬福利
歐茉會員

❁ 於本網站註冊並成功開通帳號,即可成為歐茉會員
❁ 此為永久會員資格

❁ 加入會員即贈$100購物紅利金
❁ 每筆消費享有5%紅利金回饋(紅利金$1=1元,消費折抵無上限)
❁ 登錄生日另享生日禮

歐茉好友(VIP)❁ 半年內累積消費達$9,500即可成為歐茉好友VIP
❁ 單月消費金額達$4,000亦可直接升等

❁ 【歐茉好友VIP】為永久資格

(以上累積均不含退貨之消費金額、運費)
❁ 每筆消費享有7%紅利金回饋(紅利金$1=1元,消費折抵無上限)
❁ 登錄生日另享生日禮
❁ 不定期專屬coupon
歐茉閨蜜(VVIP)❁ 年度消費達$24,000即可成為歐茉閨蜜(VVIP)
❁ 半年內累積消費達$12,000即可成為歐茉閨蜜VVIP
❁ 單月消費金額達$5,500亦可直接升等

❁ 【歐茉閨蜜VVIP】為永久資格

(以上累積均不含退貨之消費金額、運費)
❁ 每筆消費享有9% 紅利金回饋(紅利金$1=1元,消費折抵無上限)
❁ 登錄生日另享生日禮
❁ 不定期專屬coupon
❁ 不定期發送品牌週邊禮/閨蜜限定禮
備註:
1) 消費回饋之紅利金無使用期限,僅限於本網站中購物使用,且紅利金不得要求兌現。
2) 紅利金以實際消費每$100為單位計算,不包含運費。
3) 若因不當退貨、惡意取消訂單等行為導致購物金被系統扣除,不得要求回補。

4) 會員資格於每月5號前更新,若已提前達升等門檻可與客服聯繫提前調整會員資格。
5) 若因多次退換貨而使得帳號被系統判定雙方不適合交易而註銷帳號,不得要求以任何方式返還帳戶紅利金。

2021.09修訂,O.MORE STUDIO 歐茉 保有解釋、修改及調整之權利。


❁ 會員消費回饋紅利金使用注意事項 

  1. 若申請訂單退貨,會回收帳戶中該筆訂單獲得之回饋紅利金。
  2. 若遇特殊活動加贈之回饋紅利金,取消訂單後不予退回。
  3. 紅利回饋金可用於折抵運費,請於系統結帳時自由套用。
  4. 訂單結帳時選擇之回饋紅利金使用方式,無法透過客服協助更改。
    EX:
    - 未選擇使用回饋紅利金折抵消費,訂單成立後想要修改折抵訂單款項
    - 已經折抵消費後,想取消使用改成保留回饋紅利金下次使用
  5. 申請非瑕疵換貨所需之整新處理手續費,可使用回饋紅利金折抵(細節於申請換貨時與客服溝通處理) 

❁ 如何查詢/使用紅利金?

  1. 您的個人帳戶頁面會顯示即時紅利金餘額
  2. 採用行動裝置下單時,在選擇取貨&付款方式的頁面上方,點選【顯示訂單資訊】後,即可檢視此筆訂單內容、並輸入優惠代碼、套用紅利金折抵結帳金額。
  3. 紅利金僅可選擇【全數折抵】或【不套用折抵】。

❁ 商品寄送時程與相關服務 

  1. 現貨商品1~3個工作天內寄出,追加商品7~21個工作天內天天追加到貨、出貨。
  2. 出貨順序:依所有訂單的付款順序出貨。
  3. 若因特殊狀況導致訂單中部分預購商品將超過21個工作天未到貨,皆免費提供拆單寄送服務,避免讓大家久候。
  4. 若有急件/臨時拆單寄送之需求,請透過下方Let’s Talk線上客服系統溝通聯繫。

❁ 寄送方式與郵資 

  1. 目前提供4大超商(全家/萊爾富/7-11/OK)店到店取貨不付款寄送服務。
    *推薦選擇全家/萊爾富/7-11,OK超商運送時程會稍慢。
  2. 4大超商店到店取貨不付款服務,運費(取貨手續費)皆為$60,訂單滿$2000享免運。
  3. 若訂購商品較多導致包裹體積超過超商寄送之體積限制,O.MORE STUDIO提供免費拆單寄送服務,並會於拆單後在訂單備註欄位中告知。
  4. 若在結帳系統無法找到可寄送的超商(如:部分離島超商)時,可透過官網客服系統與客服聯繫,客服會協助申請特殊外島宅配服務。
  5. 特殊外島宅配服務之運費(取貨手續費),依訂單內容及寄送地點$100~$200不等,若達免運門檻會扣除$60
  6. 若當月有運費優惠活動,運費及免運條件即以當月活動為主。

❁ 官網交易支付方式 

  1. 線上刷卡
  2. web ATM 虛擬帳號線上轉帳
    *需自備讀卡機,若無法當下完成交易請務必自行紀錄虛擬帳號並於期限內完成轉帳。
    *虛擬帳號無法回查,若遺失帳號僅能重新下單結帳。
  3. ATM 虛擬帳號轉帳
    *請紀錄虛擬帳號後,自行前往自動櫃員機、銀行櫃檯或透過您的網路銀行完成轉帳。
  4. 超商代碼繳費
    *需前往超商機台列印繳費單後,於超商櫃檯完成繳費。
    *虛擬帳號無法回查,若遺失帳號僅能重新下單結帳。
  5. goole pay
  6. samsung pay

以上金流服務由第三方支付藍新金流支援,請安心使用。
若未在系統顯示的繳費期間完成付款,訂單將會被取消,請務必留意

❁ 線上諮詢客服

  1. O.MORE STUDIO 提供一對一線上對談客服,可協助商品Q&A諮詢、退換貨申請以及網站操作及帳戶問題之協助。
  2. 您可透過網頁下方Let’s Talk線上客服系統接通線上一對一客服。
    線上客服時間為:週一~週五11:00~18:00(不含國定假日)  
  3. 非線上客服服務時間,亦可透過線上客服系統與客服人員聯繫,客服人員會儘速透過對話系統 or 信件回應您。
  4. 異業合作或其他聯繫需求,請透過官網下方【Contact Us】與我們聯繫,或來信客服信箱:[email protected]

❁ 售後鑑賞期 

  1. O.MORE STUDIO提供7天鑑賞期(含假日)退換貨服務,逾期不予受理。
  2. 要申請退、換貨之商品,需完整保留包裝、商品原貌,並於7天內向官網客服提出申請。
    逾期提出申請、商品有使用痕跡或未維持全新品狀態,O.MORE STUDIO有權拒絕退換貨申請或視情況要求部分款項。
  3. 申請退、換貨可能會影響該筆訂單是否達下單禮、滿額贈之門檻,請在您確認「不申請退換貨」之前務必保持禮品完整如新。
  4. 為了讓彼此有快樂滿足且長久的交易互動,強烈建議下單前務必閱讀各商品頁之說明文字、並確認商品尺寸表。尺寸測量方式可參考>> 【網購服飾尺寸測量教學】
  5. 若該會員帳戶有多次申請退換貨之紀錄,可能表示雙方不太適合持續進行交易,O.MORE STUDIO有權關閉帳戶不再提供交易服務。帳戶內之回饋紅利金餘額也會一併註銷、無法恢復,亦不以任何方式提領折現或歸戶至其他會員帳戶。

❁ 瑕疵商品退/換貨服務 

  1. 針對「瑕疵商品」O.MORE STUDIO提供7日內無條件退/換貨服務,請務必於7日內向客服提出,以利我們儘速為您做後續處理。
  2. 若申請部分瑕疵商品之退換貨,您可保留下單禮、滿額贈,會員帳戶中因該筆訂單獲得之紅利金亦不會扣除。
  3. 若因有部分瑕疵商品而欲申請整單退貨,滿額贈需一併退回。您可保留下單禮及會員帳戶中因該筆訂單獲得之紅利金。
  4. 提出瑕疵商品退換貨申請後,經官網客服與您溝通確認細項後,請依客服指示三個工作天內謝協助完成退換貨程序,待我們收到退貨商品並確認品項、物況、數量無誤後,將直接進入後續換貨/退款程序。

❁ 非瑕疵商品退貨服務 

  1. 若申請「部分非瑕疵商品退貨」,扣除退貨商品後若訂單不達獲得滿額贈之門檻,需連同滿額贈一併退貨,且禮品必須保持全新完整。
  2. 若申請「整單非瑕疵商品退貨」,需連同下單禮、滿額贈一併退回,且須保持包裝、禮品之全新完整狀態。
  3. 提出退貨申請並經官網客服溝通確認細節後,請依客服指示三天內完成退換貨程序,逾期視同放棄退貨。
  4. O.MORE STUDIO收到退貨商品並確認品項、物況、數量無誤後,將直接進入退款程序。
  5. 非瑕疵商品之退貨進入退款程序後,會員帳戶內因該筆訂單取得之紅利金,也會一併扣除。
  6. 若禮品已使用,會視情況評估扣除相關整理費用,此筆費用可用帳戶內紅利金折抵。

❁ 非瑕疵商品換貨服務 

  1. 申請「換貨」之商品,若倉庫沒有現貨則必須重新等待追加;若商品已無法追加則以上述「退貨」程序辦理。(此部分客服會於您提出申請時與您溝通)
  2. 提出換貨申請並經官網客服溝通確認細節後,請依客服指示三天內完成退換貨程序,逾期視同放棄換貨。
  3. 若多次因個人因素(非商品瑕疵問題)欲申請「換貨」,將視狀況酌收處理費$80,此筆費用可用會員帳戶內紅利金折抵。
    EX:突然不想要了、朋友說不適合我......等個人因素。

❁ 退款程序 

  1. O.MORE STUDIO收到退貨商品後,會先確認退貨商品品項、數量及狀態無誤,再於3個工作天內執行退款手續。
  2. O.MORE STUDIO退款採以下3種方式:
    - 退入會員帳戶紅利金
      此為非信用卡支付之訂單預設退款方式,紅利金可等同現金使用
    - 信用卡刷退
      僅限原本以信用卡支付之訂單,執行刷退後須等待銀行端進行流程,約7-21個工作天內可入帳(以各銀行實際流程為主)
    - 匯款轉帳
      不適用於信用卡支付之訂單,請於申請時提供完整帳戶資料
  3. 退款程序執行後既無法因任何因素要求更換退款方式重新退款,敬請見諒。


2021.09 修訂O.MORE STUDIO保有修改及解釋之權利


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